ホテル・旅館の客室清掃
ホテルの客室清掃チェックリスト｜無料Excelと記入例
ホテル・旅館の客室清掃チェックリストを無料でダウンロードできます。ベッド・浴室・備品・入口の点検項目と、初回点検から手直し、再確認までのExcel記入例を紹介します。
ホテル・旅館で、清掃後の客室を点検するためのExcelチェック表です。客室番号、清掃担当、点検担当を記録し、手直しが必要な項目は初回の指摘から再確認の結果まで同じ行で追えます。客室用のひな形と、架空の305号室の記入例を登録なしでダウンロードできます。
客室清掃のチェック項目とOKの基準
入口から室内、水まわり、備品の順に回るなど、部屋の動線に沿って項目を並べます。旅館の和室では、ベッドの項目を布団や畳に置き換え、浴室のない客室では該当する項目を対象外にします。
次の確認基準は目視点検の例です。備品の種類・個数や清掃の合格基準は、施設の手順と客室タイプに合わせて調整してください。
| 場所・対象 | OKの基準 |
|---|---|
| 入口・ドアの取っ手 | 取っ手に目立つ汚れや拭き跡がない |
| 寝具・ベッド | リネンに髪の毛や目立つしわがない |
| 浴室・洗面台 | 蛇口まわりに水滴や汚れが残っていない |
| 浴室・排水口まわり | 目視できる髪の毛やごみが残っていない |
| 備品・タオル | 客室タイプごとの種類と個数が揃っている |
| 室内・床 | 入口から窓側まで目視できるごみや汚れがない |
初回点検・手直し・再確認の記録方法
清掃担当は「入力用」シートを客室ごとに複製し、日付・客室番号・清掃担当を記入します。点検担当は、初回点検の担当者と時刻を記入し、項目ごとに「OK」「要対応」「未確認」「対象外」を選びます。
「要対応」には、手直しする箇所と見つけた状態を記録します。対応した人は、手直しの内容・担当者・完了時刻を追記します。再確認する人は、現場を見て時刻・担当者・結果を記録します。初回判定は履歴として残します。
手直し済みでも再確認が済んでいない項目や、再確認でも要対応の項目は、次の担当へ引き継ぎます。客室の引き渡し前に、必要な項目の確認が済んだかを施設のルールに沿って判断します。
305号室の記入例
架空の305号室では、清掃担当の佐々木が清掃し、点検担当の山田が10:05に初回点検を行いました。洗面台は佐々木が手直しし、山田が10:15に再確認しました。床は作業が続いていたため未確認で残しています。
表はExcelに入っている1室分の記入例からの抜粋です。
| 場所・対象 | 初回判定 | 指摘・未確認理由 | 手直し内容 | 再確認 |
|---|---|---|---|---|
| 寝具・ベッド | OK | — | — | — |
| 浴室・洗面台 | 要対応 | 蛇口の根元に水滴が残っていた | 10:10 佐々木が拭き取り | 10:15 山田が確認・OK |
| 室内・床 | 未確認 | 作業中。完了後に点検する | — | — |
客室の点検と手直しを別のスタッフが行うときは、部屋ごとの写真と対応状況を共有すると、再確認する箇所が伝わります。 かちっと清掃管理での客室点検・手直しの例を見る
参照資料
かちっと清掃管理 — チェック機能と操作イメージ
清掃チェックの操作体験です。記事内の305号室の記録はExcelでの運用例です。
ホテル・旅館・施設の清掃責任者の方へ
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